Estuvimos hablando sobre monitorización, esa gran palabra que tanto se repite en cursos de social media y que nadie termina de explicar... Pues en la Escuelita hemos monitorizado (que supone seguir lo que se dice de una empresa, marca o persona en Internet), hemos hecho listening y hemos intentado valorar la información obtenida como positiva, negativa o neutra.
¿El objetivo de nuestra monitorización? ... Belén Esteban y Camilo Sesto!! De Belén Esteban os podéis imaginar la cantidad de comentarios negativos que se obtienen, sobre todo en twitter, y Gaby nos planteó la siguiente pregunta... ¿Cómo podemos convertir esos comentarios negativos en positivos? y lo más importante.... ¿es rentable para su personaje? Os invito a que me dejéis vuestra opinión!!
Por último os dejo la clave que nos dieron para una buena estrategia de social media....
ESCUCHAR Y RESPONDER
Parece sencilla, ¿verdad? Pues sólo queda llevarlo a cabo!
Hasta el próximo viernes rarunos!!!
