La viralidad, la mejor venganza contra los abusos

En mi nuevo curso de community manager hemos visto este caso que refleja a la perfección la fuerza de la viralidad en internet.

El caso seguramente os resultará familiar, se trata de un grupo de música, Sons of Maxwell, que tras sufrir un percance con United Airlines y observar que ellos no le solucionaban el problema, decidieron hacer una canción titulada "United Breaks Guitars":

Para desgracia de la compañía aérea, el vídeo fue todo un éxito en internet, recibió millones de visitas,consiguieron entrevistas en todas las televisiones y, finalmente, consiguieron que le repararan el daño.

Este es un claro ejemplo de cómo podemos utilizar internet y hacerles ver a las grandes compañías que los usuarios no somos tan insignificantes como ellos creen... ¿Para cuándo una canción con Ryanair?